Devoluciones y cancelación

Abre la página de precios y usa «Gestionar suscripción». Se abre tu página de facturación, donde cancelar es cuestión de un clic.

Cancelar detiene la siguiente renovación. Mantienes el plan que pagaste hasta el final del mes en curso y luego vuelves al plan gratuito.

Si te hemos cobrado un mes que no has usado, escribe a https://samfiletransfer.com/es/legal/contact dentro de los catorce días siguientes al cobro y te lo devolvemos íntegro.

Si el servicio no te funcionó y no pudimos arreglarlo, cuéntanos qué pasó: preferimos devolverte el dinero antes que dejarte atascado.

No devolvemos meses pasados que sí se usaron, ni devolvemos cuentas cerradas por incumplir la Política de uso aceptable.

Las devoluciones vuelven a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe. Los bancos suelen reflejarlas en cinco a diez días laborables.

Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos antes de la siguiente renovación y puedes cancelar antes de que te cobremos el importe nuevo.

Consultas de facturación: https://samfiletransfer.com/es/legal/contact