Remboursement et résiliation

Ouvrez la page des tarifs et utilisez « Gérer l’abonnement ». Votre page de facturation s’ouvre : la résiliation se fait en un clic.

La résiliation arrête le renouvellement suivant. Vous gardez l’offre jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis revenez à l’offre gratuite.

Si une période que vous n’avez pas utilisée vous a été facturée, écrivez à https://samfiletransfer.com/fr/legal/contact dans les quatorze jours suivant le prélèvement : nous remboursons intégralement.

Si le service n’a pas fonctionné pour vous et que nous n’avons pas pu le corriger, dites-nous ce qui s’est passé — nous préférons rembourser plutôt que vous laisser bloqué.

Nous ne remboursons pas les périodes déjà utilisées, ni les comptes fermés pour non-respect de la politique d’usage acceptable.

Les remboursements retournent sur la carte utilisée, via Stripe. Les banques les affichent en général sous cinq à dix jours ouvrés.

Si nous modifions le prix de votre offre, vous en êtes informé avant le prochain renouvellement et vous pouvez résilier avant d’être prélevé du nouveau montant.

Questions de facturation : https://samfiletransfer.com/fr/legal/contact