Remboursement et résiliation

Ouvrez la page des tarifs et utilisez « Gérer l’abonnement ». Votre page de facturation s’ouvre : la résiliation se fait en un clic.

La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez l’offre payée jusqu’à la fin du mois en cours, puis vous revenez à l’offre gratuite.

Si un mois vous a été prélevé sans que vous l’ayez utilisé, écrivez à https://samfiletransfer.com/fr/legal/contact dans les quatorze jours suivant le prélèvement et nous vous remboursons intégralement.

Si le service n’a pas fonctionné pour vous et que nous n’avons pas pu le corriger, dites-nous ce qui s’est passé — nous préférons rembourser plutôt que vous laisser bloqué.

Nous ne remboursons pas les mois passés qui ont été utilisés, ni les comptes fermés pour non-respect de la charte d’utilisation.

Les remboursements retournent sur la carte utilisée, via Stripe. Les banques les affichent en général sous cinq à dix jours ouvrés.

Si nous modifions le prix de votre offre, vous en êtes informé avant le prochain renouvellement et vous pouvez résilier avant d’être prélevé du nouveau montant.

Questions de facturation : https://samfiletransfer.com/fr/legal/contact